Beim Absetzen eines Notrufs ist es wichtig, möglichst schnell und genau alle für den Leitstellendisponenten erforderlichen Angaben zu übermitteln. Beachten Sie bitte hierbei:

Sekunden entscheiden!

Bitte bleiben Sie ruhig!

Jede Aussage ist wichtig, sprechen Sie klar und deutlich!

Um die richtige Anzahl der Helfer mit den notwendigen Geräten zu alarmieren, benötigt der Disponent folgende Informationen:

Beachten Sie hierbei bitte die " fünf W's ":
 

Was ist passiert?	kurze Beschreibung der Notfallsituation: Feuer, Verkehrsunfall, Gefahrgutunfall,...
Wo ist es passiert?	Im Ort: Name, Straße, Hausnummer (ggf. Stockwerk), Ort; evtl. Orientierungspunkte angeben Auf Straßen: Autobahn- / Straßennummer (z.B. A1 / B322) Fahrtrichtung (z.B. Bremen Richtung Osnabrück) Streckenkilometer (zwischen welchen Anschlußstellen?)
Wieviel Verletze?	Anzahl der Verletzten, eingeklemmte Person, Menschen in Gefahr (bestimmt den Umfang der einzusetzenden Rettungsmittel)
Wer meldet den Notfall?	Name, Straße, Hausnummer, Ort, ggf. Telefonnummer
Warten	auf Rückfragen!

Falls Sie in der Aufregung einen der Punkte vergessen zu nennen, wird der Disponent nachfragen. Aus diesem Grund immer auf Rückfragen warten. Nicht Sie, sondern der Disponent beendet das Gespräch, wenn er alle notwendigen Informationen von Ihnen erfahren hat.

Bei einem Unfall mit Gefahrgut wird der Disponent Sie zum Beispiel nach der sogenannten UN-Nummer fragen, da man anhand dieser die Ladung konkret bestimmen kann. Diese UN-Nummern findet man zum Beispiel an jeder Seite eines Tanklastzug auf den orangen Tafeln.

Insbesondere Handybesitzer, die zum Beispiel Unfälle in einer Gegend entdecken, in der sie sich nicht genau auskennen, geben oftmals nicht ausreichende Beschreibungen von der Lage der Unfallstelle. In solchen Fällen Verkehrsschilder ganz genau beachten. Jede Sekunde ist wertvoll, insbesondere wenn erst gesucht werden muß.